Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel (tedy ne na IČO), máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat:

1. Napište nám na info@jmsystems.cz, že chcete zboží vrátit. Uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Stačí i vyplněný ⟨formulář pro odstoupení od smlouvy – odkaz⟩.
2. Zboží nám do 14 dnů od odstoupení pošlete nebo přivezte na adresu JM Systems & Services s.r.o., Písecká 1307/19, 326 00 Plzeň.
3. Zboží prosím zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo, a přiložte kopii faktury. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Vrácení peněz: peníze vám pošleme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili (nebo na účet, který nám uvedete). Vracíme i cenu dopravy, kterou jste zaplatili při objednávce – ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí kupující. Vrácené zboží nemusí být nepoužité, ale odpovídáte za snížení jeho hodnoty, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho vlastnostmi.

Odstoupit nelze u zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno na zakázku podle vašich požadavků.

Pokud nakupujete na IČO: podnikatelé nemají ze zákona nárok na 14denní odstoupení od smlouvy. I tak se s námi domluvte – ve většině případů vrácení nebo výměnu vyřešíme.

Reklamace

Na zboží poskytujeme spotřebitelům záruku 24 měsíců od převzetí.

Jak reklamovat:

1. Napište nám na info@jmsystems.cz nebo zavolejte na +420 731 172 669. Popište závadu, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie, pokud je závada vidět.
2. Domluvíme se, zda zboží pošlete na adresu provozovny, nebo je vyzvedneme.
3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Podle povahy vady zboží opravíme, vyměníme za nové, poskytneme přiměřenou slevu, nebo vám vrátíme peníze.

Kupující, kteří nakupují na IČO, jsou povinni zboží zkontrolovat a případné zjevné vady oznámit do 3 pracovních dnů od převzetí.

Podrobnosti najdete v ⟨odkaz na Obchodní podmínky⟩.